Tomovale - Centro de Diagnóstico por Imagem

Péssimo atendimento. Não há respeito qto a horários e ao estatuto do idoso. Nao há organização, não há equipamentos para exames suficientes para atender a demanda. Limpeza local ruim cadeiras de espera na recepção estão encardidas há muito tempo não veem água e sabão. Mesmo com horário marcado solicitaram que o paciente comparecesse meia hora antes o que ele fez. O paciente aguardou mais uma hora além dessa meia hora e não conseguiu ser atendido. Por ser idoso e o preparo do exame exigir 4 h sem tomar água o paciente ficou cinco horas e meia sem tomar água passou mal e desistiu do exame.E vc gostaria que seu familiar idoso tb passasse por isso? Se sua resposta é não pense bem antes de leva lo a Tomovale para realizar exames

Péssimo atendimento. Recepção extremamente demorada, mais de 45min esperando para conseguir fazer a ficha. Atendentes não sabem estimar tempo para atendimento, e pelo que consultei a reclamação é recorrente e a administração não se incomoda em receber péssimas avaliações. Qual a finalidade de agendamento de horário se o estabelecimento não consegue atender? Cheguei com 45min de antecedência do horário marcado para o exame, já deu o horário do exame e ainda não fiz sequer a ficha de atendimento. Falta de respeito com os usuários do serviço. Não recomendo. Estou registrando essa reclamação exatamente as 19h55 e estou desde as 19h08 aguardando atendida recepção. Exame foi agendado para as 19h50.

Horrível, não recomendo.Absurdo total, tinha uma RNM agendada para 10:40h e pediram para eu chegar com 30 minutos de antecedência e cheguei, porém fiquei mais de 1 hora na recepção aguardando SÓ PARA FAZER A FICHA, perguntei se ainda iria demorar e a resposta foi na recepção que a demanda estava alta neste dia, claro a recepção tinha somente 2 atendentes que demoravam demais para fazer as fichas isso quando não paravam para conversar.

Péssima experiência com essa clínica .Meu filho tem 7 anos, é um paciente oncológico, fez uma cirurgia para retirada de um tumor cerebral há 2 anos e precisa estar fazendo ressonância magnética de 3 em 3 meses para acompanhamento. Infelizmente no momento estamos sem convênio e precisamos realizar pelo SUS. Fizeram um agendamento para o dia 20/06, no dia 12/06 me enviaram uma mensagem remarcando para o dia 27/06, um dia antes do agendamento me enviaram outra mensagem dizendo que teria cancelado mais uma vez, porque o médico não estava bem e que quando tivessem uma outra data entraria em contato para reagendar. Liguei na clínica e a atendente não deu nenhuma atenção para tentar resolver, simplesmente um ABSURDO. É DE UMA VIDA QUE ESTAMOS FALANDO, É ALGO SÉRIO. ISSO NÃO É BRINCADEIRA. O meu filho precisa desse exame para saber como será os próximos procedimentos.Como que uma clínica não tem suporte para colocar outros profissionais para trabalhar, dependem somente de 1 médico para realizar o exame?Será que se fosse PARTICULAR isso também aconteceria ?Isso jamais pode acontecer e repito mais uma vez, É DE UMA VIDA QUE ESTAMOS FALANDO.Eu nunca mais agendo exame nessa clínica.É PÉSSIMA !!Não estou falando apenas pelo meu filho, estou falando também por todas outras crianças e adultos que precisam deste atendimento.

Acabei de fazer os exames de mamografia e ultrassom na Tomovale da rua Teopompo de Vasconcelos em SJCampos e fui super bem atendida. O tempo de espera desde a minha chegada até a entrada na sala de exames foi em torno de 35 minutos.No meu caso, posso dizer que tive sorte, a experiência foi muito boa. Quando eu cheguei eu estava um pouco apreensiva, pois a mamografia é um exame um pouco desagradável para se fazer, o que fez a diferença foi a profissional que fez o exame que foi super atenciosa, empática e cuidadosa.No exame de ultrassom a enfermeira e a médica radiologista também foram muito profissionais, atenciosas e cuidadosas. O atendimento foi humanizado e a atenção recebida ( inclusive do pessoal do atendimento) fizeram toda a diferença.

Já passei na Tomovale em outros anos e nunca tive problema, mas desta vez, merece uma péssima avaliação! Desde começo de Maio estou tentando marcar uma ressonância pra minha mãe que é idosa.Agora é TUDO pelo Whatsapp. Até aí tudo bem, seria pra agilizar, mas isso não está acontecendo! Respondi um questionário e enviei o atestado do cardiologista dizendo que minha mãe pode ser sedada no procedimento. Mandei tudo pelo Whatsapp. Como não respondiam,liguei na empresa e me disseram que tem uma fila de espera. Já achei um absurdo! Aguardei mais uns dias e liguei de novo. Aí a atendente me disse que eu não havia encaminhado o atestado do cardiologista, o que era mentira, pois tenho tudo no Whatsapp. Enviei novamente! Aí ela me disse o seguinte, que o médico responsável estava de ferias e que ela não tinha uma previsão pra marcar o exame e tinha que esperar!!!! Se fosse SUS eu entendo que demora mais, MAS NÃO É O CASO, É CONVÊNIO, E NÃO É BARATO!!! É convênio de uma idosa, é caro!!! E minha mãe tem muitas dores e precisa urgente fazer o exame pra saber o tratamento que irá fazer. Enfim, NÃO esperava isso da Tomovale!!!! Decepcionada!!!!

O centro não tem respeito nenhum pelos clientes, nos pedem para chegar com 30 minutos de antecedência e atrasam mais de 2 horas, fora o período de jejum. Totalmente desorganizados, se você tiver oportunidade de marcar em qualquer outro lugar, não pense duas vezes.

Fiquei 2h10 na clínica para fazer uma tomografia (que demora 10 min). Cheguei com o tempo de antecedência que pedem para abertura da ficha e o exame tinha horário agendado. Muita demora. Após o exame, a funcionária disse que em até 20 min a imagem seria entregue. Após 40 min fui reclamar e o funcionário me disse que deu problema na impressão no exame do paciente anterior. Ainda me diz pra da próxima vez reclamar antes! São eles quem deveriam avisar que teve um problema e não ficar esperando alguém reclamar para tomar atitude. Com certeza não terá uma próxima vez.

Tentei marcar consulta por whatsapp mas não tive retorno. Então marquei o exame por telefone, sendo orientado chegar meia hora antes do horário do exame. Não sei porquê, pois a ficha foi feita depois do horário marcado e a RX com mais de 1 hora de atraso. Um descaso.

Fui realizar um exame imagens.As 2 que me atendersm extremamente sem paciência tanto a que foi orientar nas vestimenta quanto a outra que estava na sala.Não sei qual o motivo do mau humor.Só sei que eu cliente não tinha banda a ver com aquilo.