Acesso Sistemas de Segurança

A Acesso inovou nos serviços de portaria remota, haja visto, que muitos profissionais tiveram que reinventar, inovar ou se qualificarem para continuar ativos no mercado. Normal, quem não se qualifica para os novos tempos está fadado há enormes dificuldades profissionais para enfrentar o mundo moderno. Entretanto os profissionais/colaboradores da Acesso não seguiram essa mesma linha de qualificação e atendimento ao público, ou seja, ficaram parados no tempo e não são cobrados pela diretoria e gestores essa qualificação e atribuição profissional. São totalmente desatualizados, despreparados, mal-educados e o pior destratam com tanta facilidade os moradores dos condomínios onde os serviços foram contratados é até espantoso tamanho respeito que a empresa tem no mercado com tanta gente despreparada. Afirmo com propriedade a reclamação, porque tenho vivenciado todo esse processo nos condomínios que moro e nos locais onde residem meus pais e meus sogros, condomínios estes que a Acesso detém contrato de prestação de serviço. Alguns nomes são evidentes nessas regiões (Igor / Paula) atuantes na região da Vila Nova, Universitário respectivamente e outros nomes que não me recordo no Setor Bueno e Oeste. O que mais me impressiona nos profissionais da Acesso quando solicitados, sempre se posicionam como se estivessem fazendo favor ou atendimento gratuito, quando na verdade todo o serviço é pago. Vale ressaltar que todo condomínio por meio de assembleia escolhe um representante legal que responde pelos moradores, mas eles não enxergam dessa forma. Conforme citado acima, são mal-educados, abusados e IRONICOS. Outro fator que está evidente; estamos atravessando um período de pandemia, todo o cuidado para evitar a transmissão do vírus é válida, e sempre que são questionados a respeito do uso da máscara fazem piada, fecham a cara e reclamam para o sindico que os moradores estão errados por exigir seus direitos ou melhor OS NOSSOS DIREITO COMO CONSUMIDOR, ainda simulam que o morador dificulta o trabalho deles". Vale lembrar NOVAMENTE que o síndico é o administrador do condomínio e sua gestão é renovada ou substituída a cada 2 (dois) anos de acordo com o artigo 1347 do Código Civil

Na hora de vender o produto, o proprietário da empresa vem ao prédio e promete mundos e fundos. Depois de contratada, a empresa é omissa! Inventa mil burocracias para dar acesso a visitante, a ponto de não autorizar a entrada sem que o proprietário esteja no imóvel para liberar a entrada. Para cadastrar um novo morador ou visitante habitual, a empresa marca horário e não comparece, mas também não aceita liberar a entrada sem cadastrar a face. Passamos um dia todo com portão aberto e a empresa não nos comunicou (cadê a vigilância?).Extremamente insatisfeita. Não recomendo!

Péssimo atendimento!!! Todas as vezes que solicitei atendimento não fui bem atendida.E para piorar a situação a gente não consegue nem ao menos fazer uma reclamação formal. Ou seja, eles atendem mal e nem temos como reclamar.

PÉSSIMA EMPRESA! FUJAM! A empresa é totalmente descomprometida com o cliente. Dispõe de horário limitado (sim, se você trabalha em horário comercial, provavelmente terá problemas) com atendimento das 08:20 às 17:30. Outro fator interessante a se pontuar da péssima prestação de serviços é não ter vaga para agendamento de cadastramento biométrico ou facial (vide os outros comentários do google), pois eles, ao que me parece, são os mais requisitados do Brasil. Por fim, a falta de comprometimento e responsabilidade com cliente foi a gota de água para completar a péssima impressão, que não é só minha, dado o tanto de comentários negativos do google. Saibam que a derrocada de qualquer empreendimento é a falta de compromisso e responsabilidade para com o cliente, que é quem sustenta os negócios de qualquer empresa. MELHOREM! PS: Invistam em um curso de logística, porque vocês não conseguem atender nem uma simples faixa de horário, quem dirá outras demandas.

Péssimo atendimento, estou aguardando mais de 10 dias para configuração de um controle remoto para entrar no edifício onde tenho residência e simplesmente não vieram atender a minha solicitação. Colocando em risco a minha vida, da minha família e todos outros moradores do local.

Péssima em retorno pro cliente. Meu interfone está mudo há mais de uma semana. Paguei por uma instalação de tomada R$100, passo whatsapp já marcaram comigo e não aparece e dizem que o sistema não foi finalizado no meu prédio... indignada somente..

Não recomendo!!! Serviço moroso, funcionários despreparados. Um simples cadastro com a presença do proprietário do imóvel, fazem pouco caso, causando muita burocracias desnecessárias. Cuidado ao contratar essa empresa!!

A experiência que venho tendo não é das melhores. De tempos em tempos o monitor que fica no meu apartamento fica sem imagem ou mostra somente a tela do computador do sistema. Há 5 dias as imagens ficam ativas por 2 segundos e depois somem por uns 6 segundos pra retornar pelos mesmos 2 segundo e assim sucessivamente. Achei que fosse temporário, mas como não voltou ao normal resolvi pedir uma visita técnica. Já solicitei 2 vezes essa semana (anteontem e ontem) e não vieram no horário agendado. Como a empresa não gera número de protocolo, não há como checar registros de solicitações.Ao descer na portaria hoje, vi os funcionários trabalhando e aproveitei pra perguntar se eles iriam depois ao meu apartamento pra avaliar o defeito, o qual não foi a surpresa com a forma grosseira do técnico Júnior ao me responder e nem me deixou terminar as frases pra completar meu raciocínio. Frustrada com esse tratamento ríspido, liguei para a central para relatar o ocorrido e solicitei outro técnico à atendente Jéssica, que me atendeu com gentileza. Entretanto, ela me informou que esse mesmo funcionário é o único responsável pelo meu prédio. Solicitei então que fizesse a solicitação ao setor responsável, porque não sou obrigada a ser tratada de forma deselegante sem motivo algum e irei aguardar o feedback.

Boa empresa