Hospital Veterinário Animaniac's Vila Matilde - Clínica Veterinária 24h

No domingo (30/04 - véspera de feriado), eu e meu marido levamos nosso cachorrinho (Estopinha) para um banho e tosa na Unidade da Vila Matilde. Os funcionários Igor e Thiago foram muito atenciosos e simpáticos, sempre muito pacientes e carinhosos com os animais, dava até gosto de ver!!O Igor foi quem ficou responsável pelo banho e tosa do nosso cachorrinho, inclusive, ele percebeu que o Estopinha estava com uma unha encravada" e prontamente avisou a Dra. Claudia que foi até lá para ver e conseguiu resolver. Ficamos muito felizes e satisfeitos com o serviço prestado pelos profissionais.Por isso

Os atendentes são excelentes,agora os preços são um absurdo de caro, pelo site de outras empresas encontro preços de remédios para meu pet até com 60% a menos que o preço de lá!!!!!

Bom dia. Péssimo o atendimento dessa unidade. Acabei de levar o meu gato para tomar banho e fazer a tosa higiênica, porém recebi a informação de que deveriam raspar todos os pêlos dele. Sem palavras. Essa unidade faz uma promoção de banho entregando um cartão para os clientes. Quando você enche o cartão, recebe um banho de graça. Hoje, por coincidência, seria o banho de graça do meu gato, porém a atendente Jéssica, e os demais atendentes da unidade queriam rapar, tosar, o gato inteiro e cobrar por isso. Sem palavras. Não recomendo o atendimento é péssimo. Estou incluindo essas informações no site do Reclame Aqui. Se você gosta do seu animal de estimação, recomendo NÃO ir nessa rede de lojas. Eles são PÉSSIMOS. Obrigado. Eduardo

28/03/23Acabei de chegar em casa após um dia desgastante, cansativo e até humilhante.. morrendo de dor de cabeça após tantas coisas que ouvi, de uma grosseria absurda. Hoje estive no hospital para realizar um procedimento do meu gatinho que tem câncer, ele iria fazer eletroquímioterapia as 12:20. Estava combinado para mim chegar antes do horário porque ele teria que coletar alguns exames antes do procedimento. Cheguei por volta 10:50, avisei que tinha chegado, perguntaram sobre os exames que seria de sangue e raiox (não sabia quantas projeções pois a oncologista não tinha passado). Logo a Dra Caroline nos chama no consultório, e começa a tentar coletar o sangue, depois de algumas tentativas sem sucesso, meu gatinho começou a se estressar, ela empurrou a agulha e ele começou a rosnar, soltou ele porém a agulha continuou em tempo dele se machucar, depois de uma luta ela tirou e coletou da outra patinha. Ela perguntou sobre o raiox que havíamos comentado com a oncologista Renata no dia anterior (ontem), meu gatinho anda se engasgando e pelo histórico eu mesma sugeri antes do procedimento realizar algum raiox, ela concordou porém não passou a quantidade de projeções, só sabíamos que seria no tórax. Falei com a Dra Caroline sobre, que ele andava se engasgando, inclusive que ele tem a parte da traqueia estenosada, e ela falou que recomendaria fazer 3 projeções, duas do tórax e uma da traqueia. Como não é ela que trata dele e ela não é oncologista falei para ela antes ver com a Dra Renata sobre. Depois disso pediu para aguardarmos que logo iriam chamar para o raiox, pedi para acompanhar e subi, antes disso perguntei para o radiologista quantas projeções iriam fazer, ele falou que a Dra Caroline tinha falado três, e nós falamos que iríamos autorizar apenas duas. Chegando lá em cima ele falou com a Caroline que aí sim foi ver com a oncologista quantas projeções teriam a necessidade de serem feitas, porém quando veio falar comigo chegou dizendo que a Dra Renata havia falado que seriam três mesmo, eu ao relatar a nossa dificuldade, o valor que já iríamos pagar de mais de 4000 mil reais no procedimento, foi quando ela veio falar que então poderíamos fazer duas do tórax pois seriam de mais necessário e que essa da traqueia ela conversou com a Dra Renata e nem teria como ver muita coisa. Depois de realizarmos o exame, o moço radiologista falou para mim descer, pois a Dra iria conversar com a gente, inclusive deu a entender que seria a Renata.Desci e ficamos esperando e esperando, vimos que já estava dando a hora do procedimento e nada, fomos lá falar na recepção e falaram que ela já estava vindo, quando penso que não aparece a Dra Caroline de novo, nos chama para o consultório para conversar, falou que a Dra Renata tinha pedido para ela ir até lá conversar com a gente até mesmo por questão dos resultados dos exames, que havia saído apenas o raiox e um hemograma, ainda faltando exames que seriam de necessidade. Ao eu perguntar quanto tempo para ficar pronto até por conta da eletroquímioterapia que já estava agendada a mais de 2 semanas com a oncologista, ela me falou que esses exames poderiam demorar até duas horas, sendo que o procedimento já estava ultrapassado de atraso. Meu animalzinho por mais de horas sem comer nada e sem beber por conta do jejum, nada disso foi levado em conta. Além disso fiquei surpresa ao perguntar se o pessoal que iria realizar a eletroquímioterapia (até então sempre fui informada que era terceirizada inclusive por isso do valor alto) se já tinham chegado, e ela vir me falar que sempre quem fez foi somente a Dra Renata, sendo que não foi isso que ela passava para gente, inclusive sempre pedia para avisarmos antes em questão do agendamento para combinar com a equipe. Depois que fui perguntar até mesmo para entender melhor, pois estava muito surpresa.. a Dra Caroline começou a perguntar se eu achava que ela estava mentindo, esclareci que não só estava sem entender mais nada! Depois do que ela falou começou a falar que tinha visto umas pessoas lá em cima, que até onde ela sabia era a Dra Renata, (continua)

São competentes, têm muitos recursos, uma excelente estrutura. Mas prepare o bolso. Hoje prefiro levar no veterinário de antigamente. Não dá pra vender o carro pra gastar num cachorro.

Eu dou cinco estrelas para a Dra. Andrea Brandão. A primeira veterinária que já vi na vida que trabalha com amor. Esse hospital não tem boa fama, e eu também não tive boa impressão anteriormente. Mas o trabalho da Dra. Andrea merece reconhecimento. Só por ela, eu recomendo o estabelecimento.

Estive nesse lugar no dia 09/02 com meu cachorrinho,com muita tosse parecendo que estava engasgado.Fui atendi pela Dra Anaelise,examinou e pediu um raio x,tendo o resultado em mãos constatou que ele estava com uma inflamação na traqueia!Receitou uma lista de remédios e fui pra casa!Só que ele não melhorou deveria ter retornado mas não senti confiante e fui em outro veterinário!Chegando lá informei todo o ocorrido e pra minha surpresa o raiox foi apenas do tórax e não na parte da traqueia e fui informada que na realidade elenco tinha nada na traqueia e sim com a garganta inflamada proveniente de algum vírus que deve ter adquirido cheirando o chão e tudo mais.O que me deixa indignada é o tanto que gastei lá,e pra nada!Acho que deveriam pensar mais no bem estar dia animais,sei que precisam cobrar mas teriam que ter o bom senso de um profissional em dar um laudo sem a devida segurança nos exames!Fiz tbem exame de sangue que ficou pronto somente em 48 horas!Acho um descaso e uma falta de profissionais que consigam nos atender com segurança!Fui em outro veterinário,que deu uma injeção e meu cachorrinho hoje está ótimo!Lamento muito!Afinal meu gasto lá não tem volta!Sinto muito por tudo!Afinal nesse lugar não indico pra ninguém!E tem mais nos exames segundo o veterinário que eu levei disse que ele estava com uma discreta água no pulmão!!Não tive essa informação nesse lugar!!Por favor pense mais na vida do animal do que do lado financeiro!!Vc se aproveitam da nossa fragilidade e cobram o que quer!Lamentável!!!

Péssimo atendimento. A recepção te trata como se você estivesse pegando algo de graça". Será que são os próprios donos? Sabe quando eu irei novamente nesse lugar? Nunca! Podem pesquisar aí no cadastro o quanto de animais que já levei para consulta. Solicitei o medicamento cronidor 40 COM RECEITA

Já conhecia esta clinica e sempre sai satisfeita com o tratamento da minha gata. Após chegar em casa, e deixar a Nina internada nesta clínica, comecei a ler as avaliações e entrei em pânico.Bom segue o meu atendimento, passamos por consulta, a Nina estava com falta de ar, foi examinada e a médica disse que levaria ela pra parte de cima pra examinar melhor e que ficaria internada. Antes dela sair eu perguntei qual seria o valor e ela me disse que seria uns 1300 pelos exames que ela iria fazer.Ela subiu com a gata e quando desceu chegou com 2 frascos e disse que tinha tirado líquido dos pulmões dela e só fiquei sabendo que a minha conta já estava em mais de 2 mil quando fui pagar.Como comecei a ver as avaliações, estou vem aflita com o que mais poderão me cobrar sem que eu dê autorização. Caso aconteça voltou aqui com o meu relato, e espero continuar dando 5 estrelas para esta clinica.

Continuação parte 2mas que não tinha certeza e começou a tentar contornar o assunto.Depois sai da sala e fui até a recepção para tentar entender sobre essas eletroquímioterapia que a Dra Renata sempre passou que era com uma equipe de fora, as mesmas me informaram que ela sempre que fez, e sobre os exames poderiam demorar até duas horas. Sentei novamente e comecei a pensar se iria deixar o Luz para fazer ou marcar outro dia pois ele iria ficar muito tempo sem comer nada, mais de 12hrs. Quando estou praticamente decidindo deixar ele mesmo assim até pelo estresse que já passou, por já estar em jejum, chega a Dra Renata que estava em cirurgia, já senti pelo tom da voz que ela estava alterada, nos chamou e fomos até o consultório. Se eu soubesse que iria ter tido toda aquela correria, estresse não só meu mais também do meu gatinho que não tem culpa de nada, eu nunca teria ido agendar, comparecer e quase pagar por um procedimento de mais de 4000 mil reais ainda para ser gritada e até humilhada de certa forma pela oncologista. Oncologista em que sempre confiei muito no trabalho, no profissionalismo, sempre foi muito respeitosa, mas ontem ela estava totalmente transformada e nem parecia a mesma pessoa com quem passo há muito tempo. Entrei na sala e ela começou a questionar qual era o problema e oque estava acontecendo, mas em um tom de voz agressivo e alterado conosco, e na hora que começamos a tentar explicar ela veio cortando nem deixando a gente falar nos gritando, falando que tudo oque a Caroline tinha feito estava certo, que ela falou que havíamos maltratado ela na sala do consultório, nesse momento questionei se ela estava conosco, para saber se eu a maltratei ou não, ela falou que não estava mais que ela havia falado que nós tínhamos maltratado ela. Falei sobre a coleta, inclusive que ela sempre tem muita dificuldade pra coletar o sangue do meu gatinho, ela começou a falar que quando ela mensagem achou até rápido a coleta e que meu gato é muito estressado, nesse momento falei que sim porém ela que não conseguia mal achar a veia dele, ainda furou ele deixando a agulha na pele em tempo dele se machucar. Ficou falando em um tom muito alterado sobre o raiox que estava certo eram 3 projeções, que 2 não serviam de nada porque ela não conseguia ver todo o pulmão e se tinha metástase, tentei falar porque não deixava que a Caroline queria fazer somente 2 do tórax e uma da traqueia, é ao eu falar a nosso dificuldade para o procedimento, Caroline falou que a própria Renata disse que 2 do tórax era mais necessário para a eletroquímioterapia. Falou que todo tempo estava chegando alguém lá em cima na sala de cirurgia pedir para ela vir falar conosco porque estávamos exigindo, em momento algum pedimos ou falamos que queríamos falar com ela, que toda hora chegava alguém. Ela estava falando muito alto, gritando na sala, e tudo oque tentávamos falar para explicar o nosso lado, ela não entendia, dizia que podíamos estar achando que ela estava falando em um tom alterado mais não estava, e que o nosso tom podia ter feito a Caroline se sentir maltratada pela a gente.Eu nunca vi isso em lugar nenhum onde já passei, ser humilhada e gritada daquela forma, com tanta grosseria, tudo oque falávamos estávamos erradas, falei do jejum que o meu gatinho estava há horas sem comer nada excedendo o tempo e ela falou que não tinha problema, tudo oque eu tentava falar ela me cortava, tanto que chegou uma hora que ficamos quietas..Por último quando ficamos em silêncio pois estávamos cansadas de tentar falar com ela e explicar a situação, ela começou a dar dificuldade de fazer o procedimento, falando sobre o problema que o Luz sempre teve e que a intubação poderia ser muito difícil, complicada, se iríamos preferir fazer mesmo assim correndo o risco de machucar ou se preferíamos dar uma medicação para tentar desinflamar. Sentimos que na realidade ela não queria mais fazer o procedimento, mesmo que não usou palavras para falar isso mas deu a entender.