Gelace - Top Service

Fiz um orçamento para troca de motor(compressor)do refrigerador Eletrolux fd50 e ficou mais de R$1700,00 e liguei na Dois pinguins refrigeração e o mesmo serviço ficou por R$950,00 e a Gelace ainda cobra taxa de R$ 50,00 de visita !!!

Só vim deixar registrado o quanto essa empresa não tem a menor responsabilidade com os atendimentos que se propõe a fazer. Eles agendam um atendimento, te enchem de msg confirmando a visista, depois começam te mandar mensagemremarcando pra outro dia sem nem perguntar se a pessoa vai ter disponibilidade. E se você pergunta o porquê do remarque não te dão a menor satisfação, perdi dia de serviço pra poder receber o técnico e eles não prestam nem pra te responder.PÉSSIMO!!!!Só entrei em contato com esta empresa, pois foi indicação da própria marca como serviço autorizado.

Em 03/05/2023 enviei um ferro a vapor Electrolux em garantia para reparo na assistência técnica Gelace Top Service - CNPJ: 49.591.787/0001-00.Em 16/06/2023 retirei o ferro consertado, porém estava com avarias: botão quebrado, tampa do compartimento de água quebrada e base vazando água.Levei de volta à assistência técnica e ainda não tive o produto consertado e devolvido.Desde 27/07/2023 a empresa não me responde mais.

Assistência técnica horrível, com atendentes piores ainda, dão informações divergentes, tentam enrolar o cliente o máximo para ganhar tempo, se eu pudesse daria 0 estrelas.

Eu e minha esposa fomos bem recebidos, bem instruídos e foi rápido a negociação do produto, inclusive a forma de pagamento. Gostei do local, voltaria aqui com certeza para poder comprar os filtros. O produto estava em boa qualidade, fora a sinceridade em dizer que era semi novo.

Atendimento muito demorado, mão de obra muito cara e um joga pra cá joga pra lá interminável de atendentes. O mesmo tipo de prestação de serviço que você sempre encontra nas autorizadas das grandes marcas de linha branca e eletrodomésticos.

Minha experiência com essa empresa foi PÉSSIMA desde o princípio. No momento do orçamento, o técnico que me atendeu foi pouco cordial e até grosseiro. Mesmo assim, respirei fundo, e resolvi agendar o reparo da lava-louças. A peça que seria trocada deveria chegar em 10 dias úteis, levou 2 meses. Aí o agendamento da visita foi feito e no dia agendado, 10 min antes das 17:00, fui informada que mudaram a rota de atendimento e não poderiam mais me atender. E, na maior cara de pau, pediam para reagendar.O pouco caso com o cliente e a falta de profissionalismo são as marcas dessa empresa. Farei a reclamação tb no site oficial da Electrolux. Eles tem que saber o tipo de serviço que recomendam aos consumidores da marca

Só vim deixar registrado o quanto essa empresa não tem a menor responsabilidade com os atendimentos que se propõe a fazer. Eles agendam um atendimento, te enchem de email, depois começam te mandar mensagemremarcando pra outro dia sem nem perguntar se a pessoa vai ter disponibilidade. E se você pergunta o porquê do remarque não te dão a menor satisfação, perdi dia de serviço pra poder receber o técnico e eles não prestam nem pra te responder. Tenho prints e posso provar o descaso, estão on LINE e não te respondem. A onde eu puder falar o que aconteceu vou falar, porque não é justo prejudicar as pessoas dessa maneira. Sem mais!

Péssimo atendimento não cumpre com nada dês 24 de abril que eles está com meu forno e até agora nada não e a toa que no reclame aqui só tem eles em primeiro de de péssimo se soube meu forno tinha ido para outro lugar e não pra gelace falou que seria entreguei dia 15 de julho agora mudo pro dia 20 daqui a pouco quem sabe até dezembro entrega um absurdo empresa péssima não indico pra ninguém

Empresa não respeita prazos que são passados para verificação de problema. Levei meu aspirador que está dentro da garantia para passar por avaliação e há mais de 15 dias ainda não passaram o problema. Alegam que a demanda está muito alto e que não têm previsão de quando o produto ficará pronto.