Hospital São Rafael

O fisioterapeuta Ederson é um ser humano maravilhoso! Realmente fiquei agradecida pela gentileza dele em nos ajudar. Ontem dia 03.08.23 mais ou menos às 17h.

Emergência do São Rafael a qualidade dos profissionais está caindo muito. Não sei se é a formação técnica, experiência ou cansaço. Três pessoas que conheço com síndrome respiratória que conheço tiveram diagnóstico de sinusite e sequência , caramba parece que imprimiram uma cartilha para o dia e falaram exatamente a mesma coisa “olha quem aparecer taca sinusite”. Esses dias tive problema com a garganta inflamada, o médico passou remédios para azia e refluxo…óbvio que não fiquei satisfeito e fui em outro hospital que me passou a medicação para desinflamar a garganta e deu certo. Muito médico novo que não passam confiança, não é por ser novo que também sou, mas os caras não passam confiança alguma, parece que tem nojo dos pacientes, já não é a 3 vez que tenho notado isso. Façam uma avaliação do atendimento dos médicos igual ao hospital da Bahia tem feito.

Parabéns a Salvador por ter um hospital de primeira qualidade. Viemos de Fortaleza para fazer procedimento cirúrgico existente único e exclusivamente no São Raphael. Equipe qualificada, colaboradora, simpática e atenciosa com paciente e acompanhante. Agradeço a empatia do serviço social que prontamente prestou ajuda e apoio para conosco. Enfermaria moderna com todos os equipamentos necessários ao bom funcionamento. Ambiente climatizado e atendendo aos critérios de segurança e prevenção à saúde.

Hospital bom mas que peca no básico. Exemplos:1 - Tampa do lixo do banheiro não é acionada com os pés (quebrada).2 - Na sala de espera só Centro Médico há apenas uma TV/painel para dezenas de cadeiras. Quem fica na ponta tem muita dificuldade de visualuzar o painel. Curiosamente ao lado da TV/Painel há outra TV que passa programas da TV aberta. Essa TV poderia ser utilizada para mais uma TV/Painel (ver foto)3 - Falta de sinalização adequada . Pra achar um elevador tive que perguntar a 3 funcionários diferentes

Marquei consulta para às 7:00 h, cheguei às 06:50 h, porém a recepção só começou a funcionar com apenas uma pessoa às 07:05 h, causando atraso no meu atendimento e provavelmente de outras pessoas. Como é possível marcar uma consulta para às 7:00 h se o atendimento na recepção só começa, e de forma bem incipiente, às 7:00 h. Como outras pessoas passaram a entrar em minha frente na consulta com o especialista, fui solicitar informações e ninguém soube explicar o motivo do atraso no atendimento e o porquê de pacientes que chegaram depois de minha pessoa estarem sendo atendidos na minha frente. Nota zero para a recepção e o atendimento inicial. Começando tarde o atendimento e com poucas pessoas para o número de pacientes que já aguardavam na recepção. O que salvou o dia foi o atendimento do Cardiologista Dr. Paulo Vilela.

Chegue com cinco dias de antecedência para poder fazer a ficha" e ser atendido. Uma recepção que centraliza os atendimentos com pouquíssimas pessoas atendendo. Você perde o horário do seu exame

HSRafael usando a Rede door Sao Luiz para marcação de consulta. Qdo o paciente liga para marcar, a atendente diz nome dela. Para saber se o médico atende no hospital, horario e valor da consulta; o pciente precisa informar: nome completo, CPF, endereço, etc, ou seja passar todos os dados. Se o paciente tiver ligado errado ou cai num golpista, a pessoa se deu mal. Precisa de todos esses dados para informações para marcar uma consulta? Não é possivel.

Horário de visita totalmente incoerente, das 9 às 11h, ou seja, quem trabalha não pode visitar um parente no hospital. Cobram estacionamento até para emergência mas o apoio ao paciente é ruim. Fora que liberaram a paciente da emergência dando um diagnóstico e dois dias depois teve que voltar pra fazer cirurgia de outra coisa.