A Original Service | Peças e Serviços

A Brastemp me passou o contato e me orientou a ligar e agendar primeiro uma visita técnica e após a visita o prestador cobraria o serviço prestado referente à instalação, porém ao ligar a loja me informou que não fazem visitas técnicas…. Achei tudo confuso e estranho ….Se a Brastemp passa o tel da loja acredito que o atendente precise ser melhor orientado não me solicitaram nem a ordem de serviço para saber do que se tratava mesmo eu dizendo que seria uma instalação.

Top melhor loja ,melhores produtos , parcelam as linhas em até 10x ,pipas com uma excelência nunca vista em questão de preço e qualidade

Contratei o serviço pela central BRASTEMP para o dia 30/05, horário da manhã, eles não compareceram e não entraram em contato. Liguei diretamente para eles cancelando, afinal tenho compromissos de tarde (O COMPROMETIMENTO DE UMA EMPRESA COMEÇA PELO HORÁRIO). Eles cancelaram (atendimento sem simpatia, diga-se de passagem) sem fazer caso , como se nada tivesse acontecido.Liguei novamente para a central tentando agendar com outra assistência, mas eles não permitem ainda na 2ª tentativa. Agendei com a mesma assistência novamente para hoje de manhã, até agora (11:30h) não vieram. Foi então que vi A PÉSSIMA AVALIAÇÃO aqui no google, e liguei novamente para a central cancelando, espero que a BRASTEMP faça a gentileza" de agendar com outra assistência.Brasil

Gostei muito do atendimento! Fechei um bom negócio e minha família já está de carro novo!!!

Você solicita pela autorizada,eles pedem o modelo do produto e qual é o defeito do fogão,garantem que o técnico já vai vir com a peça pra fazer o reparo e quando o técnico chega ele diz que não pode fazer o reparo, porque só veio olhar e ainda quer cobrar 50 reais pela visita,dizendo que voltará outro dia, sem data definida,um absurdo, propaganda enganosa, essa empresa não é confiável , não se preocupam nem um pouco com o cliente, nota zero.

Empresa totalmente despreparada, tinha uma visita agendada, no qual teve o protocolo e ficou agendado para o período da manhã, do dia 21/01/22, onde eles mesmo adengaram o dia e o horário, não resido no local, precisei me locomover até a residência, me informaram que o horário era entre 8h até 12h. Em torno de 10h liguei para saber se estava tudo certo e o horário que iriam chegar, confirmaram que estava correto e que o técnico estava em um endereço próximo ao meu, 20 min de distância.Deu 12h e nada, liguei novamente e para minha surpresa falaram que estava agendada para o período da TARDE.Deixei de ir trabalhar e resolver outras coisas, tive custo de combustível, para a empresa e atendente falar que não tinha oque fazer, que precisava aguardar, e que o horário era até as 18h que não tinha como dar um horário aproximado.Muita falta de respeito, está dando a mínima importância para os clientes.Não indico.

Empresa fez o serviço deu problema com 3 meses. Marquei pra eles irem ver o problema que era a mesma coisa da primeira vez. Marquei para o dia 22 de manhã não vieram eu liguei a moça atendeu falou que o técnico deveria estar com muito e o mesmo estaria indo a tarde não véi de novo no dia seguinte falaram que iam vir de manhã não vieram e vieram a tarde constatou o problema passou por tá empresa não me deram nenhum retorno hoje já é dia 25 estou com aninha máquina parada e ninguém entrou em contato comigo péssima empresa.

Tive a enorme insatisfação de obter o retorno desta empresa por diversos motivos:1 efetuei um agendamento para sábado dia 10/06 que foi desmarcado no dia 09/06 e reagendado no dia 12/06 período da manhã.2 não respeitaram o horário pois o atendimento por período era das 07:00 as 12:00 e não entraram em contato comigo, eu que tive que questionar se o técnico compareceria no local ou não.3 o técnico tentou entrar em contato diversas vezes com o almoxarifado para questionar se haveria as peças para reparo e não teve retorno. Pediu que eu entrasse em contato com a loja para obter as informações.4 fui muito mal atendido pela atendente Rosana onde de forma rústica, e com deboche informou que obteria o retorno entre hoje e amanhã sem dar o devido esclarecimento. Estou fazendo as reclamações nos órgãos competentes para que vocês tenham ciência de que espero no mínimo respeito com o cliente.

Geladeira Brastemp Maxi Inverse parou de funcionar, tinhamos um sentimento de confiança por ser a autorizada da marca e que eles seriam profissionais e honestos ao fazer o diagnóstico, pois são a única autorizada da região por mais de 30 anos. Abrimos o chamado, o técnico Eric Pires veio ao local, e de imediato já condenou o Compressor (motor) da geladeira. Questionei o mesmo se não poderia ser o Relé, pois o motor estava quente, indicativo que o motor tinha corrente, mas não ligava. Eric Pires, disse que não, e sequer testou a peça ou algum outro componente e nos passou um orçamento de R$ 1.500,00 ( 30% do valor de uma geladeira nova )Nossa sorte foi que eles não tinham a peça a pronta entrega. Fiquei pensativo, pesquisei no YouTube se não poderia ser o Relé, e por lá vi vários relatos que sim. Decidi comprar o relé por R$ 12,00 ( Doze Reais) e eu mesmo fiz a substituição. Por minha sorte e surpresa a geladeira voltou a funcionar. O que mais nos indignou foi que no orçamento não constava o relé.O Técnico Eric Pires iria trocar todo o sistema da geladeira sem a real necessidade. Uma clara te tentativa de estelionato. Espero que esse relato ajude pessoas a não cairem neste golpe. Por fim, ligamos para a assistência técnica e pedimos um esclarecimento ao Gerente Paulo, que não quis nos atender e muito menos se retratar.Buscaremos assessoria jurídica e reclamamos junto a marca Brastemp.