Royal Enfield Campinas

Só não vou dar zero estrelas porque não tem como! Uma loja que ficou claro que nem o dono está nem aí para os possíveis clientes novos, pode se esperar o que da loja como um todo! Fui conhecer uns modelos pessoalmente na loja, me desloquei de outra cidade e para minha surpresa fiquei uns 15 min sozinha andando na loja tentando entender como tendo 4 funcionários sentados nas mesas não tiveram a capacidade de levantar e atender, nem um bom dia, ou só um momento, mas não, fiquei ali parada, quando um vendedor veio atender foi muito ruim o atendimento e ele falou o básico e já foi sentar na mesa e falou que tinha que atender os clientes do whatsapp , como assim, estou em uma loja física e tenho que esperar ele atender o whatsapp e eu que me desloquei de outra cidade tenho que esperar! Então fecha a loja física e deixa só whatsapp, assim vocês economizam com todos os gastos numa loja física que não prioriza quem vai até lá! São tão mal educados que tive que perguntar se eu podia me servir de um copo de água e um café, porque ninguém ofereceu! Não queremos ser paparicados ou algo assim! E sim ser atendidos com o mínimo de respeito e com funcionários com comprometimento ao possível novo cliente. Jamais comprarei algo aí nessa loja e sim vou divulgar o péssimo atendimento. Enfim, saimos sem saber de nada do que queríamos, e esperamos por quase uma hora, aí como o vendedor continuava na mesa no whatsapp, por educação que temos agradecemos e fomos embora. Se na venda ninguém te dá atenção, imagina no pós venda! Não recomendo a ninguém essa loja.

Eu já sou cliente Royal enfield e fui com a intenção de adquirir uma segunda moto, no caso a classic. Fui fazer um test drive. O vendedor que recepcionou a mim e a minha esposa foi grosso e antipático do começo ao fim. Ele claramente não quis saber de uma potencial venda. Por isso chegamos perguntando do Felipe que é o único que provavelmente trata bem as pessoas lá. Ao questionar o trajeto curto do teste drive que era antigamente mais longo o vendedor responde: manda quem pode obedece quem tem juízo" e segue repetindo essa frase cada vez com mais aspereza. Perguntei da moto e ele falou que tinha uma preta disponível

Péssimo atendimento. Passei por várias decepções começando com a cor que a loja não tinha, depois não tinham o modelo disponível. Não me davam todas as informações completas, eu tinha que ficar perguntando todos os dias pro vendedor. Só tinham uma moto de test ride. Mas não me disseram que estava sem documentação e sem placa. Quando fui buscar a placa me disseram que não tinham os parafusos e não podiam instalar a placa para mim e ainda por cima não me disseram que não tinham o manual do veículo.Edição:Acabei descobrindo vários dias depois de ter uma viagem grande que a moto não estava nem com o IPVA ou licenciamento pagos.

Loja incrível, as motos são maravilhosas, é permitido fazer teste drive (1 volta no quarteirão), fui atendida pelo Cláudio, super simpático e tirou todas as dúvidas que eu tinha.

Não possuem estrutura para atender o número de clientes que eles tem.... Ridículo!!!! Básico!!!! Sem falar no atendimento que é algo bizarro.... Este é o único termo que tenho pra não ser sem educação.... Tanto presencial como por celular, fingem que vc não existe....

Atendimento bom da loja e oficina. Fui para fazer uma revisão.Ponto positivo para a oficina que, caso você queira, pode acompanhar a revisão sendo feita (diferente da Royal SP, que você não tem acesso). O pessoal da oficina me chamou para mostrar alguns erros que provavelmente foram provenientes da última revisão que foi feita em SP e fizeram algumas orientações quanto ao óleo que estava a abaixo do nível permitido (se eu iria querer apenas completar ou trocar) e afins. Não sei até que ponto é papo de vendedor, mas preferi não arriscar.Também achei legal que nos banheiros da loja tem creme, desodorante e absorvente, caso precise utilizar (não sei se é só para funcionários, mas mesmo assim é uma ótima iniciativa).

Lugar agradável. Você fica bastante à vontade na loja e na oficina. O atendimento normal e nada de especial. Em comparação com outras concessionárias eu posso dizer que já fui muito melhor atendido.

Edit. para 1⭐ em Setembro/22NÃO TEM PEÇA. NÃO TEM ASSISTÊNCIA PÓS VENDA.Típica Moto que dá duas alegrias: quando chega e quando vende.A nossa Meteor 0km chegou em Março/22.Infelizmente, com apenas três semanas rodando, uma motorista distraída bateu na traseira com o seu carro.Entortou algumas peças, deslocou outras e quebrou a seta, pois pegou na lateral do escapamento. Nenhuma especial, contudo.Ainda desconsiderando o tempo de vistoria e liberação do seguro, a moto ficou enrolada meses na oficina - entre vai e vem, e ainda tiveram que pegar peça de moto em estoque pra entregar, diante de tantos incovenientes. Ora estava pra chegar, ora não tinha fechado um container pra enviar e não tinha previsão. Uma bagunça.. o tal: responder qualquer coisa pra ganhar tempo"

Loja excelente, atendimento de primeira. As motos são um show a parte!