Centro de Serviço Samsung

Pena que não posso dar 0. Adquiri um notebook Samsung Galaxy Book S, com menos de 6 meses de uso, o aparelho simplesmente apresentou problemas (tela piscando), problema este vindo de fábrica (já pesquisei sobre o notebook e o problema é comum), levei a essa autorizada (Customer Service), por não possuir mais a nota fiscal, mesmo se tratando de um aparelho extremamente novo, na caixa, foi necessário trocar a placa auxiliar, o que me custou nada 380,00. Até aí tudo bem. Mas isso não foi tudo, quando da devolução, o aparelho voltou todo descuidado, sujo e sem a borracha traseira, literalmente arrombado, disseram que assim o receberam, que foi um erro do funcionário não anotar nas observações, mas que nada podiam fazer por mim. Veja, notebook NOVO. Ou seja, um produto avaliado em 3.600,00, além de estragar com menos de 6 meses de uso, do nada, após o conserto em uma autorizada (que deveria ser algo seguro), me voltou faltando peça. Descuido, desonestidade, falta de respeito com o cliente, estou revoltada e chateada, não posso se quer vender o produto desse jeito. Certamente não deixarei Passar. Quero agora, a restituição de TUDO o que gastei e o desgaste que sofri. Cuidado ao deixar o seu aparelho. Tire fotos, filme, pois você não está seguro.

Atendimento de excelência! A caixa Monica Santos além de ser extremamente educada me orientou quanto ao uso do produto! O que inequivocamente demonstra zelo e cuidado com o cliente! A loja é nota 20 com louvor !!!!

Minha experiência foi espetacular graças ao atendimento fora do normal de tão bom da Danielle. Primeira vez que saio feliz de uma assistência técnica!

Péssimo serviço, troquei a tampa do telefone e instalaram uma peça com defeito ou não original e alegam que não há problema com o componente.No módulo que cobre as câmeras falta uma peça interna do módulo de sensor 3D, qué extremamente visível que havia algo ali, mas eles negam resolver.Além disso, o aparelho veio com marcas de cola da fita adesiva porque não foi devidamente higienizado.Não recomendo, se tivesse trocado a traseira numa assistência de bairro, ainda dava pra tolerar, mas numa assistência Samsung é uma vergonha.Os atendentes da área de atendimento são bons, mas a parte técnica parece incapaz de fazer uma simples troca de tampa.

Atendimento, rápido, atencioso e muito, mas muito incrível mesmo. Se mostram super interessados em resolver o problema de forma rápida e eficiente. Também senti um atendimento muito humano.

Tive um ótimo atendimento, a mercadoria chegou no prazo, fui muito bem atendida pelo funcionária Viviane Câmara via telefone

Fantástica experiência. Uso quase tudo Samsung. Fiquei mais feliz ainda por ver a qualidade do lugar e da gentileza das pessoas.Parabéns especial para o Igor e Aline

Estrutura boa, pessoal atende bem, mas muita burocracia para resolver os problemas.Para limpar uma lente de câmera (parte física) precisam resetar o telefone.A minha experiência foi péssima, mas aparentemente eles tem um serviço bom, tirando a burocracia.

Ficamos muito satisfeito com o atendimento! Minha tv apresentou problemas e levei ela la, e sem sombra de dúvidas foi a melhor decisão que tomamos, pois com menos de 2horas resolveram o problema, fizeram os testes e depois que estava tudo certo eles mesmo embalaram levaram até o nosso carro e ja voltamos com a tv pra casa no mesmo dia. Meu conselho é que levem o seu aparelho a quem realmente entende do problema dele e pode resolver. Ambiente agradável com água café tudo para o conforto do cliente.